to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Antalya Yetkili Satıcısında Araç Teslimi Ve Ödeme İadesi Sorunu
6.03.2026 ve 11.03.2026 tarihlerinde Mercedes-Benz Hastalya Antalya Yetkili Satıcısı’na yeni araç siparişi için ön ödeme yaptık, 13.03.2026 tarihinde ise Vito Pro 114 CDI araç için kalan tüm bedeli ödedik. Buna rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra servise gidip aracın ne zaman teslim edileceğini sorduğumuzda, ödemeyi yapan kişi ile ruhsat sahibi aynı kişi olmalı denilerek, gönderdiğimiz ücretin bize iade edileceği söylendi.
Şu an ne araca kavuşabildik ne de ödediğimiz parayı geri alabildik. 300.000 TL’yi kredi kartı ile, 2.663.582 TL’yi ise EFT ile banka üzerinden ödedik. TR2620015239 numaralı işlem/sipariş ile ilgili satış temsilcilerine artık ulaşamıyoruz, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor.
Görüştüğümüz yetkililer, paranın iade edilip sürecin tekrar başlatılması gerektiğini ilettiler; ancak bu kadar yüksek meblağa rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Koca Mercedes-Benz markasının yetkili satıcısında “araç nerede, para nerede” diye düşündüğümüz bir belirsizliğin içine düşmüş durumdayız ve gerçekten hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Ödediğimiz toplam bedelin bir an önce eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini veya aynı şartlar ve fiyat üzerinden aracımızın acilen teslim sürecinin netleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sabahtan Yetkili Bayii Hastalya müşteri temsilcisi arayıp işlemlere başladı.
Sabahleyin bir sürü form doldurduk ama bugün de ödememiz geri gelmedi. Söylemek istemezdim ama iki haftadır koca bayi veya marka parayı işletiyor sanırım, bunun başka bir açıklaması olamaz
Bugün ilk işlemimizin üzerinden tam 20 gün geçti. Yarın 3 hafta oluyor. Elimizde hala ne araç, ne de iade olunan bir liramız...
