Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Gönderim Veya İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Hassa Butik internet sitesinden Tess lacivert takım siparişi verdim. Aynı gün siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir mesaj geldi ne de ürünüm elime ulaştı.

Siparişime ait ekli belgede de görüleceği üzere toplam 2.070 TL (ürün ve kargo dahil) ödeme yaptım. Buna rağmen firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödeme yaptığım tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.