İlk Yıkamada Bozulan Takım, Engelleme Ve Saygısız Yanıt Sonrası İade Talebi

Hassa Butik’in internet sitesinden 1.990 TL ödeyerek satın aldığım etek gömlek takım ilk yıkamada bozuldu. Ürünün üzerindeki taşlar koptu, pilisesi tamamen bozuldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza sahibinin şahsi hesabına yazarak durumu ilettim. İlgileneceğini söylemesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra da engellendim ve iletişim kurabileceğim hiçbir kanal bırakılmadı.

Beni engelledikten sonra bu kez başka bir hesaptan yazdığımızda ise, “Bir eteği becerip yıkayamayan birine biz ne anlatacağız” şeklinde alaycı ve son derece saygısız bir cevap verildi. Hem ürün kalitesi hem de bu üslup ve yaklaşımdan dolayı kendimi gerçekten mağdur ve rencide olmuş hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ayıplı ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede ciddi ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.