Hassa Tesettür Giyim İade Talebim Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Hassa Tesettür Giyim’den internet üzerinden bir takım satın aldım. Ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak beden olarak bana kısa geldiği için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Bugün ürünü iade için tekrar kargoya vererek gönderdim.

Firma ile görüştüğümde, “prosedür gereği iade yok” denilerek talebim reddedildi. İnternetten yapılan alışverişlerde hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma ve iade hakkım varken, bu hakkımın neye dayanarak yok sayıldığını anlamıyorum ve kabul etmiyorum.

Ayrıca iade talebimi ilettiğimde çalışanların üslubu son derece saygısız ve terbiyesizdi. Sadece yasal hakkım olan paramı talep ettiğim için azarlar gibi konuşulması, müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir tutumdur ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Sena** adına verilen 979HU1846M numaralı siparişe ait ürünün, kargo ücreti de dahil olacak şekilde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.