Hassa Moda'da İade Edilen Ürün İçin 2.230 TL Geri Ödeme Alınmaması

Hassa Moda / Hassa Butik isimli tesettür firmasında Instagram üzerinden lacivert tesettür eşofman takımı satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’ta aldım ve elime ulaştıktan sonra en küçük beden olmasına rağmen aşırı büyük olduğunu ve kumaşının görsellerdeki gibi olmadığını, adeta muşamba gibi sert ve rahatsız bir yapıda olduğunu gördüğüm için 14 Mayıs’ta iade ettim.

İlk başta iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Avukat olan kuzenimin, internet üzerinden yapılan alışverişlerde 15 gün içinde sorgusuz, nedensiz iade hakkım olduğunu açıklayan yazısını iletmem üzerine, kabul etmiş gibi davranıp ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü kargo ile geri gönderdim ve tüm yazışmalar ile kargo bilgileri kayıtlı.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen ne ödediğim 2.230 TL iade edildi ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Instagram’da durumu yorumlarda dile getirince yorumumu sildiler ve beni engellediler. Şu anda hem ürün bende değil, hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Ödediğim 2.230 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan sürecin ve firmanın bu tutumunun kamuoyunun bilgisine sunulmasını ve benzer şekilde mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.