Hassa Butik'ten Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Hassa Butik’ten bir takım siparişi verdim. Daha önce de bu firmadan defalarca alışveriş yaptım, ürünlerin kalıbı ve ölçüleri zaten sıkıntılıydı ve sürekli iade ile uğraştım. 19 Mayıs’ta verdiğim son siparişim ise halen elime ulaşmadı.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca görüştüm. Başta ürünün değişim kargoya verildiğini söylediler, ardından bayram nedeniyle gecikme olacağını belirttiler. Ancak bayram da bitti, aradan yaklaşık 15 gün geçti ve ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Her seferinde sadece “kontrol sağlayalım” cevabını alıyorum.

Mesafeli satışlarda yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen hem ürünüm gelmedi hem de ücret iadem yapılmıyor. Ben artık ne değişim ne de ürün istemiyorum, sadece ödediğim ücretin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.