Telefon Yanıt Vermeme Ve Kaba Personel Davranışı

Antalya Peugeot Haşim Balaban bayisini bugün servis randevusu almak için defalarca aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım. Sürekli çalan telefonlara yanıt verilmemesi, bir yetkiliye bağlanamamak müşteri olarak ciddi şekilde güvensizlik ve rahatsızlık hissettirdi.

Uzun uğraşlar sonucunda yalnızca bir kişiye ulaşabildim, ancak bu kişi de son derece ters ve azar veren bir üslupla konuştu. Hem ulaşamama sorunu hem de ulaştığım personelin saygısız tavrı, marka adına hiç yakışmayan bir durum oluşturdu.

Telefonla ulaşılabilirliğin acilen düzeltilmesini, müşteri aramalarının zamanında ve düzgün şekilde karşılanmasını ve özellikle telefonda ters konuşan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.