Otobüste Muavinin Saygısız Ve Hakaretli Tutumu Şikayet Edildi

01.02.2026 tarihinde saat 16.45'te Marmaris’ten Hatay istikametine Has Turizm ile yaptığım yolculukta, bulunduğum otobüste (koltuk numaram 38) görevli muavinin tavır ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Muavin kişisel bakımına hiç dikkat etmiyordu ve çok rahatsız edici bir koku vardı. Bunu bir yere kadar insanlık hali diye tolere etmeye çalışsam da, yolculara karşı kullandığı üslup ve saygısız davranışlar kabul edilemez seviyedeydi.

Muavin uyumak istediğini söyleyerek arkadaki yolcuları yerlerinden kaldırıp boş yerlere dağıttı. Bu sırada bir kadın yolcuya “Sen şişmansın, öne git otur” şeklinde son derece kırıcı ve incitici bir ifade kullandı. Otobüste özel gereksinimli olduğu belli, yaklaşık dört yaşında bir çocuk vardı, sadece konuşmak istiyordu; muavin bu çocuğu da “Uyuyacağım, kes kesimi” diye azarlayarak rencide etti.

Daha sonra sesten rahatsız olduğunu söyleyerek otobüste herkesin kulaklık takmasını, aralarında konuşmamasını istedi. Saat 22.30 civarında iki kadın yolcu kendi aralarında konuşurken, bu yolculara da “Susun, vır vır konuşuyorsunuz ya” şeklinde kaba bir çıkışta bulundu. Tüm bu yaşananların ardından kalkıp şoförün yanına giderek, molada muavinle ilgili konuşmak istediğimi belirttim ve bu konuyu asla burada bırakmayacağımı, gerekirse Genel Müdürlüğü arayıp resmi şikayette bulunacağımı da söyledim.

Sonuçta bu iş bir hizmet sektörü ve yolcuların böyle kaba, aşağılayıcı ve saygısız bir muameleye maruz kalması asla kabul edilemez. Bu muavinle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, firma personelinin yolcu iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.