Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gece Yarısı Mağduriyeti

20.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Nevşehir Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 23.31 kalkışlı Has Ağrılı Turizm firmasından 24 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Saat 23.10 civarında otobüse bineceğim peronda hazır beklerken otobüs otogara hiç girmeden, beni almadan geçip gitmiş.

Bunun üzerine firmanın Nevşehir’deki kendi yazıhanesine gittiğimde artık kapandığını, otobüsün ne zaman gelip gelmeyeceğini bilmediklerini söylediler. İnternette bulduğum pek çok numarayı defalarca aradım, arama kayıtlarımda da görülebileceği üzere çoğu numara açılmadı, açanlar ise artık o firmaya bakmadıklarını söyledi. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda K**** Hanım isimli yetkili, firma şoförüyle görüştü. Şoför, Nevşehir’de yolcu olduğunu bilmediğini, Nevşehir’i geçtiğini ve asla geri dönemeyeceğini söylemiş. Ben ise saat 23.10’dan itibaren ulaşmaya çalışmama rağmen şoföre ancak 23.40 civarında ulaşılabilmiş.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otogara uğramayan bir otobüs yüzünden mağdur edildim ve gece yarısı ortada kaldım. Ne firmadan ne de şoförden özür, çözüm ya da telafi amacıyla en ufak bir çaba gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti. Bu firmanın bu sorumsuz davranışının diğer yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın bu konuda uyarılmasını istiyorum.