Gece Yolculuğunda Saatlerce Gecikme, Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım, PNR numarası 26L02Y7UJ olan As Kahramanmaraş Turizm Nevşehir–Göksun saat 01.00 seferiyle yolculuk yaptım. Bana otobüsün gece 01.00’de üniversite önündeki yol üzerinden alacağı bilgisi verildi, tüm planımızı buna göre yaptık ve erkek kardeşim de beni bırakıp işine gidecek şekilde programını ayarladı.

Ancak otobüs yaklaşık 02.30’da geldi. Bu süre boyunca gece vakti üniversite önünde yol kenarında, bir kadın olarak tek başıma yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj gönderildi. Şoförü aradığımda ise “şimdi otogardan çıkıyoruz” diyerek sürekli oyaladı. Bir ara geri dönmeyi düşündüm fakat bileti Obilet üzerinden aldığım için iptal edip ücret iadesi alamayacağımı düşündüğümden beklemek zorunda bırakıldım.

Yolculuk başladığında da sorunlar devam etti. Araç yolculuk boyunca defalarca stop etti, şoför ve görevli personel aracı kontrol etmek için birçok kez yol kenarında durmak zorunda kaldı. Araçtaki yolcular olarak ne olduğunu anlayamadık çünkü bize hiçbir açıklama yapılmadı. Yolcular arasında ciddi bir tedirginlik oluştu ve birçok kişi yaşanan durumdan şikâyetçiydi. Ben de tüm yol boyunca “Acaba yolda kalacak mıyız, bir kaza yaşanır mı? ” endişesiyle seyahat etmek zorunda kaldım.

Obilet’te yaklaşık 2 saat olarak görünen yolculuk, yaşanan gecikmeler ve araçta meydana gelen sorunlar nedeniyle planlanandan çok daha uzun sürdü ve varış noktasına ancak sabah 06.00 civarında ulaşabildim. Bu da tüm planlarımın aksamasına neden oldu. Bir ulaşım firmasının en temel sorumluluğu yolcusunu güvenli şekilde taşımak, araçlarının bakımını eksiksiz yapmak ve olağanüstü durumlarda yolcularını zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirmektir; ne yazık ki bu yolculukta bunların hiçbiri yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir güvenlik endişesi hem de zaman kaybı ve psikolojik olarak mağduriyet yaşadım. Bu nedenle yaşananların firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.