İptal Edilen Kayseri Erzurum Seferi Ve 2000 TL İadesi İçin Acil Çözüm

Has Ağrılı Turizm’den PNR numarası 5MC004JHT olan, 31.05.2026 tarihli saat 00.30 Kayseri–Erzurum seferi için 30 numaralı koltuğa bilet almıştık. İlk olarak bileti farklı bir firmadan almıştım, daha sonra Has Ağrılı Turizm’de bu seferde boşluk oluşunca mevcut biletimi bu firmaya değişiklik yaparak kullandım. Bu değişiklik nedeniyle bileti kupon ile aldık ve toplamda 2.000 TL ödeme yaptık.

Bugün saat 20.00 civarında bileti kontrol ettiğimde herhangi bir iptal görünmüyordu, gece 00.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde ise biletin firma tarafından iptal edildiğini ve seferin tamamen kaldırıldığını gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ödediğimiz ücret de henüz iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyoruz ve firmadan herhangi bir destek alamıyoruz.

Bayram döneminde hem ulaşım planımız bozulduğu hem de ödediğimiz 2.000 TL iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde banka kartımıza iade edilmesini ve iptal edilen seferle ilgili yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.