Hijyen Ve Hizmette Ciddi Eksiklikler: Harlek Termal Otel'de Kötü Deneyim

5 Şubat 2026 tarihinde Kütahya’daki Harlek Termal Otel’e yaptığımız konaklamada hem hijyen hem de hizmet anlamında son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren odada ve koridorlarda yoğun bir sigara kokusu vardı, klimalar çalışmıyordu, havalandırma yetersizdi. Otelin genel temizliği son derece kötüydü; odalar, havuzlar, koridorlar ve restoran dahil hiçbir alan hijyenik görünmüyordu.

Odamızdaki çarşaflar, yatak, havlu ve bornozların temiz olmadığını fark ettik; üzerlerinde pis koku ve rahatsız edici bir görüntü vardı. Yemekler de ayrı bir sorun oldu: lezzetsizdi, özenli hazırlanmış gibi değildi ve çeşit neredeyse yok denecek kadar azdı. Termal ve dinlenme amacıyla geldiğimiz otelde, bu şartlar nedeniyle kendimizi hem rahatsız hem de huzursuz hissettik.

Yaşadığımız problemler üzerine odayı değiştirdiler; ancak oda değişikliğinden sonra da durum değişmedi, aynı sorunlar devam etti. Resepsiyon ve otel yönetimiyle durumu paylaştığımızda ise olumsuz yorumların haklı olduğunu, neden bu eksikliklerin giderilmediğini sorduğumda “yüksek puanlı yorumlar da var” gibi umursamaz bir cevapla karşılaştım. Yönetimin ilgisiz ve personelin yetersiz tavrı, sorunun çözülmemesini daha da can sıkıcı hâle getirdi.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığımız bu kötü ve sinir bozucu tecrübeyi başkalarının yaşamaması için insanları uyarmaktır. Otelin mevcut haliyle ne hijyen ne hizmet ne de yönetim anlayışı açısından tatmin edici olmadığını, özellikle termal ve dinlenme amaçlı gelecek kişilerin bunu bilerek karar vermesi gerektiğini belirtmek istiyorum.