Hara Filo'dan Kiralanan Araçta Patlayan Lastik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hara Filo’dan 24 Eylül tarihinde İzmir’de teslim aldığım Nissan marka kiralık araçta, teslim sırasında “durmaktan havası inmiş” denilen lastiğin kısa süre sonra patlak olduğu ortaya çıktı. Şu anda sürekli hava basmak zorunda kalıyorum. Ayrıca aracın göstergesinde sürekli “düşük lastik basıncı” ve “start/stop sistemi hatası” uyarıları çıkıyor.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra firmayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen aranmadım, daha sonra ise telefonla da ulaşamaz hale geldim. Prosedürü soruyorum, nasıl ilerleyeceğimi öğrenmek istiyorum ama yalnızca “iletiyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmıyor. Koskoca filo şirketi olduklarını söylemelerine rağmen merdiven altı Rent A Car gibi ilgisiz bir çalışma şekliyle karşı karşıyayım.

Aracı hala bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve hem güvenlik hem de Konfor açısından mağdur oldum. Aracın lastiğinin ve stop/start sistem arızasının firma tarafından en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ve benimle telefonla da aktif biçimde iletişime geçilmesini talep ediyorum.