Metropol Kartı Ödemesi Kabul Edilmedi Ve Kasiyerdeki Kötü Tavır

23.02.2026 tarihinde Happy Center Mecidiyeköy Gülbağ şubesinde kasadaki personelden hem tutum hem de ödeme konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun süre sıra bekleyip kasaya geldiğimde ürünlerim geçirildikten sonra ödeme yöntemi soruldu, ben de Metropol kart ile ödeme yapacağımı belirttim. Kasiyer, başka yöntemlerle de ödeme alınabildiğini söylemesine rağmen Metropol kartımı almak istemedi, Metropol posunun kendisinde olmadığını, başka bir arkadaşında olduğunu söyleyip hiçbir çaba göstermeden sürekli “buradan alamam” demekle yetindi.

Metropol ödemesini o anda da alabileceklerini, başka çalışan üzerinden de işlem yapılabileceğini söylememe rağmen, kasiyer hoşnutsuz ve isteksiz tavrını sürdürdü, yardımcı olmak için en ufak bir inisiyatif almadı. Çıkış kapısına en yakın, en son kasada görev yapan personeldi; saat 17:59’da 0194 fiş numaralı işlem üzerinden hangi çalışan olduğunu kolayca tespit edebileceğinizi düşünüyorum. Kasiyerin yüz ifadesi, tavrı ve aynı cümleyi tekrarlayıp hiçbir çözüm üretmemesi, müşteriye değer verilmediğini çok net hissettirdi.

Olay sırasında mağaza müdürü yerinde değildi, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonlara yanıt verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödeme konusunda mağdur edildim. Yaklaşık 494 TL tutarındaki bu alışverişle ilgili olarak, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve aynı tutarın Metropol kartımdan çekilmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. R****** yoğunluğunu anlayışla karşılıyorum ancak biz de işinden çıkmış, yorgun, ekmek parasının peşinde olan insanlar olarak saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyoruz.