Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Happy Center’dan 18.09.2026 tarihinde İstanbul için online sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Özellikle tercih ettikleri “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasının, günlerdir teslimat yapamıyor olması hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet verici bir durumdur.

Kargo takip ekranında siparişimin çeşitli aşamalarda oyalandığını görüyorum. Adında “Bir Günde” ifadesi geçen bir firmanın bu kadar gecikme yaşatması kabul edilemez. Happy Center gibi büyük bir işletmenin, bu şekilde gecikmeye sebep olan bir firmayla çalışmaya devam etmesini de ticari açıdan son derece yanlış buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise telefon ve e-posta kanallarında oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hap1113821616403 numaralı siparişimin yaşanan bu gecikme nedeniyle derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer gecikmelerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.