to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün, Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Çelişkili İade Durumu N11’de
25 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Happy Center mağazasından Mattel Hot Wheels İkili Yarış ve Akrobasi Pisti htk17 adlı ürünü 1.329 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargo takip numarasını kontrol ettiğimde “Bu takip numarası için ürün bulunamamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Mağaza ile N11 üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde iade sürecinde “İadenizi kargoya verdiniz” ve “İaden kargoda” şeklinde bilgiler yer alıyor. Teslim almadığım bir ürünü fiziksel olarak kargoya vermem mümkün değilken, ekranlarda bu şekilde çelişkili bilgiler görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ekte bu sürece ilişkin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Ortada teslim edilmemiş bir ürün, işe yaramayan bir kargo takip numarası ve birbiriyle çelişen iade statüleri bulunmasına rağmen hem satıcıdan hem de N11 sisteminden tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik içinde bırakılmak ve sorunun çözülmemesi, N11 gibi büyük bir platform açısından kabul edilebilir değil.
Sipariş numarası 233965972428 olan bu alışverişe ilişkin ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, 1.329 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
