Hammer Jack Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Yok, Kredi Kartı İadesi Talebim

29.12.2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden çocuklarım için Hammer Jack Celos Su Geçirmez Lacivert Outdoor Çocuk Bot ve Hammer Jack Ransom Su Geçirmez Haki Outdoor Çocuk Bot siparişi verdim. Sipariş numaram 828AL1311X, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de bir mail ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında sistem çalışmıyor denilerek net bir bilgi alamadım. Ayrıca mail de attım ancak ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisiz, işleyişi bu kadar aksayan bir sistemle karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ürünlerim gönderilmediği hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bilgilendirme alamadığım için, ilgili siparişime ait ödemenin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.