Ayıplı Ayakkabı Ve Geciken İade Süreci Mağaza İletişimsizliği

Hammer Jack Gimart Outlet Ankara bayisinden Vayoger Nofa marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez kullanmama rağmen üst kısımlarında çatlamalar oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Bunun üzerine 30.03.2026 tarihinde mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum. Tarafıma 21 iş günü içinde iade işleminin sonuçlanacağı söylendi ve takip numarası olarak 000264 verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Mağazaya telefonla ulaşmak istediğimde ise verilen iletişim numarasının yanlış veya kullanılmıyor olduğunu fark ettim, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yapmış olduğum ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.