TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Halkbank üzerinden Bursa Osmangazi TOKİ ev kurası için yaklaşık 5.000 TL yatırdım, ancak kurada ismim çıkmadığı halde başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bankacılığı ve ATM üzerinden iade işlemini denediğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Ödeme EFT/havale yoluyla yapılmış olmasına rağmen iade sürecinde herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi de alamıyorum.

TOKİ başvuru ücretimin, kurada ev çıkmadığı için en kısa sürede sistemdeki hata düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.