to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücret İadesi İçin Sistem Giriş Hatası Mağduriyetim
Emlak Katılım Bankası üzerinden 2026 yılı Bursa merkez için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında yatırdığım başvuru ücretini geri almak istiyorum. Bunun için bankanın TOKİ iade ekranına girip T.C. kimlik numaram ve diğer istenen bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum.
Bugün gün boyu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi; her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. Faizlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde paramın bir gün dahi gecikmesine tahammülüm yokken, zaten aylardır eriyen paramın iadesine bu şekilde ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sayfanın düzgün çalışmaması nedeniyle işlemi online olarak yapamıyorum; herkesin işi gücü var ve herkes şubeye gitme imkanına sahip değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tekrar aynı giriş sayfasına yönlendiriliyorum, yaşadığım teknik soruna yönelik hiçbir çözüm üretilmiyor. Paramı sorunsuz ve gecikme olmadan iade alabileceğim şekilde, sistemdeki bu giriş hatasının acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel N., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Emel N., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
