to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İade İşlemi Hatası
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak isterken iki gündür sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. İzmir Menemen projesi için yaptığım TOKİ başvurusunun 5.000 TL tutarındaki bedelini iade almak amacıyla, T. C. kimlik numaramı girerek ilk iade ekranında işlem yapmak istediğimde, ekranda “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve iade sürecini tamamlayamıyorum.
Gerek Halkbank, gerekse TOKİ tarafında başvurumun ve ödemenin mevcut olmasına rağmen sistem beni tanımıyormuş gibi davranıyor ve iade alma hakkımı kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle bu sistem hatasının hızlıca kontrol edilerek düzeltilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, T. C. kimlik numaram üzerinden ilgili TOKİ başvurusunun sistemde doğru şekilde görünmesini, iade işleminin tarafıma en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
