Virman Gecikmesi Müşteriyi Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Ediyor

Halk Yatırım’daki 240326 numaralı yatırım hesabımda bulunan borsadaki hisse senetlerimin tamamının, Enpara yatırım hesabıma virman yapılması için 11.06.2026 tarihinde işlem başlattım. Virman için benden istenen tüm evrakları, Halk Yatırım’ın bana mail ile gönderdiği şekilde eksiksiz doldurup yine mail yoluyla ilettim ve işlemin 1–2 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Bugün 16.06.2026 olmasına rağmen virman hâlâ yapılmadı, herhangi bir net bilgi de alamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aradım; benim aradığımı kayıtlardan isimle tanıyan temsilciler her seferinde ilgili birime ilettiklerini, şubemin beni arayacağını söylüyorlar. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de virman işlemi tamamlandı. Özellikle son görüştüğüm 3–4 temsilci de aynı cümleleri kurmaktan başka bir şey yapmadı; yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise böyle bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. 6.500.000 TL üzeri büyüklükte bir hisse portföyüm bu belirsizlikte bekletiliyor, işlem yapamıyor ve net bir yanıt alamıyorum.

Virman işlemi Enpara yatırım hesabımda, kendi adıma kayıtlı “Tarık Koç” hesabıma yapılmak üzere başlatıldı. Enpara’da hisse alım–satım işlemlerinde Halk Yatırım’daki gibi kesinti olmadığı için geçişimi özellikle bu nedenle yapmak istedim. Ancak Halk Yatırım’daki bu gecikme ve ilgisizlik yüzünden Enpara’ya zamanında geçemediğim için daha avantajlı koşullardan yararlanamadım ve bu durum benim için maddi kayba ve ciddi mağduriyete neden oldu.

Virman talebimin 11.06.2026’da başlatılmasına rağmen hâlâ neden tamamlanmadığının açıklanmasını ve işlemin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu gecikmeye sebep olan, süreci bilerek ya da ihmaliyle uzatan her kim ya da hangi birim ise, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.