to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde saat 14:30–15:00 arasında Ümraniye Dolmabahçe Caddesi No:4 adresinde bulunan Hakmar Ekspres mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bozuk çıkan bir peyniri iade etmek için mağazaya gittim. Bozuk ürünü ve ayrıca aldığım beş kiloluk şekeri kasaya bırakarak sıranın tamamlanmasını bekledim.
Kasadaki çalışan, sıranın bende olmasına rağmen bana boş kasaya geçmemi söyledi. Ben de elimde eşyalarım olduğunu, arkamdaki müşterileri benden önce alabileceğini, sonrasında benim iade işlemimi yapabileceğini ilettim. Çalışan ürüne bakıp iade olduğunu müdürüne seslenerek söyledi, müdür de “geliyorum” dedi. Ancak kasadaki çalışan ısrarla aldığım ürünleri alıp diğer kasaya geçmemi söylemeye devam etti. Eşyalarımı taşıyamayacağımı, insanların geçmesini bekleyebileceğimi belirttiğim halde beni azarlayıcı bir tavır takındı ve işlemimi yapmak istemediğini söyleyerek işi müdüre bıraktı.
Ben de bu davranış nedeniyle şikayetçi olacağımı söyledim, kendisi de lakayıt bir tavırla adının S**** olduğunu, şikayet edebileceğimi ifade etti. Mağazadan ayrılırken çıkan bir başka müşteri de özellikle bu çalışan başta olmak üzere mağaza personelinin her zaman bu şekilde davrandığını söyledi. Hem kendi yaşadığım olay hem de bu geri bildirim sebebiyle mağazadaki personel davranışlarından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmadığını, azarlanır gibi bir üslup kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, kurumsal bir geri bildirim ve özür iletilmesini ve mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 17:53’te Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’ndeki Hakmar Ekspres şubesinde alışveriş yaptığım sırada, görevli kasiyerin aynı ürünü birden fazla kez geçmesi ve benzer ürünlerin barkod numaralarını girerek yüksek fiyat tahsil etmeye çalışması gibi suistimal ve hatalarına te...
7 Ağustos 2025 tarihinde, Sancaktepe İstanbul’daki Veysel Karani Mahallesi Asil Türk Caddesi üzerindeki Hakmar Ekspres şubesine bebek arabamla alışveriş yapmak için girdim. Çıkış için tüm yollar kapalıydı. Bir çalışandan bana yolu açmasını rica ettiğimde, "Senin için sevkiyat mı kaldıralım?" şeklind...
18.02.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Hakmar Express şubenizde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çıkış kapısında dururken, elinde çöp olan bir mağaza çalışanı kapıyı ayağıyla iterek açtı ve kapı yüzüme vurdu. Olayın ardından çalışan “Pardon dedim ya, sinirinizi benden mi çıkarıyorsu...
30/10/2025 tarihinde saat 20.23 civarında Kavakpınar Mahallesi Gülyalı Caddesi 27/A-B adresindeki Oruç Reis Hakmar Express şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim. Y***** isimli personeliniz, soğuk dolapta ürün düzeltmekle meşguldü. Hangi kasanın açık olduğunu sorduğumda ise biraz beklemem...
Hakmar Gıda
Yorumlar