to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Hakmar Express şubenizde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çıkış kapısında dururken, elinde çöp olan bir mağaza çalışanı kapıyı ayağıyla iterek açtı ve kapı yüzüme vurdu.
Olayın ardından çalışan “Pardon dedim ya, sinirinizi benden mi çıkarıyorsunuz, neden büyütüyorsunuz? ” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve agresif bir tutum sergiledi. Fiziksel olarak bir yaralanmam olmadı ancak bu davranış, hem insanlara saygı açısından hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir durumdur.
Hakmar Express’ten, bu çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, personele müşterilerle nasıl doğru iletişim kurulacağı konusunda eğitim verilmesini ve bu tür bir davranışın yanlışlığının çalışana açıkça anlatılmasını istiyorum. Çalışanların, müşterilere karşı saygılı olmayı ve gerektiğinde nasıl özür dileneceğini öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.
İstanbul Sultanbeyli’deki Hakmar şubenizde yaşadığım bir sorunla ilgili yaptığım önceki şikayetin ardından, mağaza çalışanlarından biri tarafından tehdit edildim. Önceki şikayetimden sonra aynı şubeye gittiğimde çalışan, yanımda eşim, çocuğum ve diğer müşteriler varken “Tam vurmamışım, keşke tam vursaydım, bir dahakine tam vururum, öyle şikayet edersiniz.” şeklinde bir ifade kullandı.
Bu sözler hem açık bir tehdit niteliği taşıdığı hem de ailemin ve diğer müşterilerin önünde söylenmiş olması nedeniyle beni son derece rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissettim. Olay sonrasında mağaza müdürü ya da herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı, müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Hakmar’ın bu şubede yaşanan bu tehdit olayını ciddiyetle incelemesini, kamera kayıtları ve gerekli diğer yöntemlerle durumu araştırmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağazalarınızda müşterilerin tehdit edilmeden, güvenli ve saygılı bir ortamda alışveriş yapabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İstanbul Sultanbeyli Sanayi Hakmar Şubesi’nde yaklaşık 1–2 aydır alışveriş yapıyorum ve her gittiğimde kasada görevli kapalı bayan çalışanın tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Müşteriye karşı son derece umursamaz, sert ve sanki 'Niye geldin?' der gibi agresif bir tutum sergiliyor. Bu davranı...
23 Kasım Pazar günü akşam saat 18.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi’nde, yanında Tatbak olan Hakmar Ekspres şubesinde kasada son derece saygısız bir durum yaşadım. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiş fiyatı arasında fark olduğunu görünce kasiyere bunu sordum. Hem tavırlı ve kaba bir üsl...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 16.40 civarında Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi 117/b adresindeki Hakmar Express şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aldığım indirimli ürünün kasadan geçerken etiket üzerindeki fiyatla uyumsuz şekilde farklı bir fiyattan geçirilmes...
Bugün Hakmar Express mağazasına halamla gittim. Sıradaydık, ürünlerimizi kasadan geçiriyorduk. O sırada halam bir ürün daha ekledi. Personeliniz, yüzümüze bağırarak tepki gösterdi ve ürünü müşterilerin içinde yere fırlattı. Böyle bir davranış kabul edilemez. Çalışanlarınızın tutumundan dolayı kesinl...
13 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Ataşehir Ferhat Paşa Mahallesi'ndeki Hakmar şubesinde bir çalışan tarafından son derece saygısız bir davranışa maruz kaldım. Üzerime deterjan dökülmesine rağmen ilgili çalışan özür dilemek yerine bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu olay kar...
Yorumlar