to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Son Kullanma Tarihli Tavuk Döner Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
03.01.2026 tarihinde Kavakpınar Mahallesi Cemil Meriç Caddesi’indeki Hakmar ekspres şubesinden tavuk döner aldım. Ürünü eve getirdikten sonra incelediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.
Hemen mağazaya geri dönüp ürünü gösterdim. Çalışana tarihi geçmiş olduğunu söylediğimde bunun ilk defa olduğunu söyleyip konuyla çok da ilgilenmedi, sadece “iade alalım” deyip ürünü geri aldı ve süreç bu kadarla kaldı. Ne bir açıklama yapıldı ne de durumun ciddiyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.
Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe son kullanma tarihinin geçmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hem tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, hem de ilgili çalışanların müşteriye karşı daha kibar, nazik ve egosuz davranmaları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Çalışanımızın konuya yeterince duyarlılık göstermemesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun insan sağlığını doğrudan etkileyebileceğini ve beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor, size en içten özürlerimizi iletiyoruz. Yaşadığınız sorunu ilgili birimlerimize ilettik ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarımızın hizmet kalitesi ve müşteri iletişimi konularında ek eğitimler almasını sağlayacağız. Ayrıca, mağazamızda ürün kontrollerinin daha sıkı yapılması için gerekli önlemleri hemen hayata geçiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Kendilerine çok teşekkür ederim çok ilgi alakaları için aradılar tarafıma gereken neyse yapıldı tekrar teşekkürler
