Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Fiş Verilmemesi Şikayeti

04.05.2026 tarihinde saat 18.04 sularında Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Kale Caddesi No:59 adresindeki Hakmar şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışverişimi yaptıktan sonra kasadan fişimin verilmediğini fark ettim ve fişimi istedim. Kasada görevli personel "kalkıp size verdim" diyerek ters bir şekilde cevap verdi. Bunun üzerine çöpe baktığımda fişimin çöpte olduğunu gördüm; fişi alıp "fişi çöpe atmışsınız, bana vermediniz" dediğimde ise gözünü devirerek bu sefer de "siz attınız" şeklinde ithamda bulundu.

Ben de durumu netleştirmek için "gelin kamera kayıtlarına bakalım" dediğimde, personel "gerek yok" diyerek bağırarak cevap verdi. Bu saygısız ve kaba tavır karşısında daha fazla muhatap olmamak için arkamı dönüp mağazadan ayrıldım. Kasiyerin ismini bilmiyorum; ancak fişte yer alan kasiyer numarası 42211 olarak görünmektedir.

Olay sonrasında marketi aradığımda da mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız davranan, hatasını kabul etmeyip üstüne çıkan ve kamera kaydı ile netleşebilecek bir konuyu incelemeye bile gerek görmeyen bir personelin Hakmar gibi bir markayı temsil etmesini kabul edemiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek olayın netleştirilmesini ve tarafıma hem yazılı hem de sözlü bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.