Market Çalışanının Çocuğuma Sert Davranışı Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Nedeniyle Güven Kaybı

17 Eylül 2025 tarihinde, öğlen saatlerinde Pendik Üçevler Hukukçular Caddesi Seçkin Sokak’ta bulunan Hakmar marketinizde yaşadığım olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntü yaşadım. Ücretli çocuk oyuncaklarını kullanan çocuğum, market çalışanınız tarafından azarlanmış, itilmiş ve korkutulmuştur. Küçük bir çocuğa karşı bu kadar sert ve kırıcı bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde ise, sorumlu kişi olayı ciddiye almak yerine umursamaz, ilgisiz ve alaycı bir tavır sergiledi. Destek görmek yerine daha da kırıldım ve üzüldüm. Mağazanızda kameralar mevcut ancak çalışıp çalışmadığından emin değilim.

Bu olay, Hakmar markasına olan güvenimizi sarstı. Ayrıca, bu tür bir olayı aynı mağazada ikinci kez yaşıyor olmam, sorunun tekrarladığını ve çözüm üretilmediğini gösteriyor. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Olayı Hakmar müşteri hizmetleri çağrı merkezine bildirdim fakat geri dönüş alamadım. Alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım.

Çocuğumun ve ailemin yaşadığı bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer olayların önlenmesi adına ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.