to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Nescafe Ve Tarihi Geçmiş Ürün: Gıda Güvenliği Riski Ve İade Talebi
02 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Hakmar Express Ferhatpaşa şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Mia marka soğuk Nescafe ürününün bozuk çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün formu bozulmamış gibi görünse de, protein içerikli olmasına rağmen açtığımda ağır ve kötü bir koku geliyordu, içilemeyecek durumdaydı. Ürünü mağaza dışında, başka bir lokasyonda tüketmek isterken bozuk olduğunu fark ettik; ağzı açılmış olduğu ve kötü koktuğu için içindekileri dökmek zorunda kaldık. Daha önce de aynı şubeden aldığımız birçok üründe ya son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ya da tadının bozuk olduğunu fark ettik.
Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de aynı mağazadan sürekli benzer sorunlarla karşılaşmak güvenimizi tamamen sarsıyor. Bozuk ve tarihi geçmiş ürünlerin raflardan kaldırılmasını, ürün kontrollerinin daha sıkı yapılmasını ve özellikle bozuk çıkan bu ürün nedeniyle uğradığım maddi zararın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hakmar Express Ferhatpaşa şubesinde gıda güvenliği konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve bu şikayet sonrasında benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Sayın Özkan Bey, 02 Ağustos 2026 tarihinde Ferhatpaşa şubemizde satın almış olduğunuz Mia marka soğuk Nescafe ürününün bozuk ve içilemez olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık kaygınızı derin bir üzüntüyle okuduk. Ürünün açıldığında ağır ve kötü bir koku yayması, ayrıca daha önce de aynı şubeden aldığınız ürünlerde son kullanma tarihi geçmiş ya da tadı bozuk ürünlerle karşılaşmanız, güveninizi sarsmış olması tamamen anlaşılır bir durum. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için hemen harekete geçiyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda mağaza personelimize kapsamlı bir gıda güvenliği ve ürün kontrol eğitimi vereceğiz. Eğitim kapsamında ürünlerin son kullanma tarihleri, ambalaj bütünlüğü ve tadı üzerindeki kontrollerin nasıl daha titizlikle yapılacağı detaylı olarak ele alınacaktır. Yaşadığınız maddi zararın iadesi ve konuyla ilgili daha fazla bilgi talebiniz için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan, iade sürecinizi en kısa sürede başlatacağız. İlgili mağazamızda bu tür bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu durumun bir daha yaşanmaması adına attığımız adımlara güvenmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
