to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Kebap Satışı Ve Soğuk Zincir İhmali
21.01.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Fındıklı Hakmar şubesinden piliç kebap ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sorun görünmüyordu, buna güvenerek aldım. Eve gelip ambalajı açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm ve soğuk zincire kesinlikle dikkat edilmediğini anladım.
Fişimi almıştım ancak şu an elimde değil. Yaşadığım bu durum üzerine mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, bana bunun kendi hataları olmadığını, alırken dikkat etmem gerektiğini söylediler. Ben de küflü ürün fark edilmeden tüketilseydi ve zehirlenme yaşansaydı ne olacağını sorduğumda, buna karşı da “bizi ilgilendirmiyor” şeklinde son derece umursamaz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım.
Hem sağlığımızın riske atılması hem de mağaza çalışanının bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle çok rahatsız oldum. Küflenmiş ürünü satmaları ve soğuk zincire dikkat etmemeleri sebebiyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve Fındıklı şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Şikayetiniz, ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ürünün temini, soğuk zincir denetimi ve mağaza personelinin davranışları konularında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Söz konusu incelemelerin sonuçlanmasının ardından, siz değerli müşterimizle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağına dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Halahala bana
