Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizliğe Bağlı İade Talebi

17 Kasım tarihinde Hakke’nin resmi internet sitesi üzerinden üye olup sa1250344 sipariş numarası ile toplam 3546,54 TL tutarında kazak, etek ve pantolon siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka'yı belirttim. Sitede “aynı gün kargo” ve “hızlı teslimat” ifadeleri yer almasına rağmen, siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme (mail ya da SMS) almadım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için telefon, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Karşıma iletişim kurabileceğim bir muhatap çıkmadı. Siparişim hala kargoya verilmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu konuda da herhangi bir işlem başlatılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişim teslim edilmediği için ödediğim 3546,54 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.