to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor
19 Kasım günü Hakke Giyim internet sitesi üzerinden kazak, gömlek ve sweat ürünlerinden oluşan toplam 983 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sm1251103 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte sadece bir kez telefonda İ*** Hanım isimli biriyle görüştüm, yüzde 70 kampanyasından dolayı yoğunluk yaşandığını, siparişimin bu hafta perşembe günü kargoya verileceğini söyledi. Ancak bugün de sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Üstelik aradığım iletişim numarası artık sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Ürünlerimin ivedi şekilde kargoya verilmesini veya ödediğim 983 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Siparişi verdikten sonra sayfa hakkında yapılan şikayetleri görünce, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu fark ettim ve bu durum sitenin güvenilir olmadığını düşündürüyor. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kişilerin mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Siparişim ile ilgili bugün de hiçbir gelişme yaşanmadı. Kargoya verildiği söylendi bizzat irem hanım tarafından arandım. Kendisi kargo ile görüşeceğini bana da takip numarasını ileteceklerini söyledi. Bugün daha geçti. Aranma amacımın, yaptığım şikayetin çözüme ulaştığını belirtmem için olduğunu düşünüyorum. Ama çözülen bir şey yok o yüzden süreci devam ettireceğim.
Ürünlerim 13 günün sonunda buraya ve sayfalarına yazdığım şikayetten dolayı zorla bir dönüş yapıldı. 2 gün de o şekilde kargo bekledim. Ancak 5bparça verdiğim sipariş bana 3 parça olarak eksik geldi. Firmaya fotoğrafı çekip mağduriyetimi ilettiğimde bana ürünlerin stokta kalmadığını söylediler. Ben bunu 14 günün sonunda ürünlerim eşime eksik geldiğinde öğreniyorum onun öncesinde herhangi bir eksik ürün bilgilendirmesi veya eksik ürünlerin para iadesi gibi bir eylemde bulunulmuyor. Firma görevlisi yazdığı mesajda kampanya yoğunluğundan kaynaklı atlandığını söyledi ki bu hiç inandırıcı değildi. Para iadesi talep ettim 01.12.2025 tarihinde işleme alındığını bugün yatacağını söylediler. Ama yine maalesef bir para iadesi olmadı. Ben bu firmadan şikayetçiyim ve daha farklı mercilere başvurumu yapacağım. 5 parça ürün için harcadığım zaman ve yaşadığım stresin telafisi yok çünkü. Ben gerekli sabrı ve anlayışı gösterdiğimi düşünüyorum
Hakke giyim üzerinden yaptığım şikayet ile ilgili firma tarafında iletişime geçildi. Eksik gelen ürünlerin yerine para iadesi yapıldı. Mağduriyetim giderildi. Tüm olumsuzluklara rağmen firma iletişim dili son derece nazikti. Yoğunluktan kaynaklı olduğu söylenen gecikme için de özürlerini son derece kibar şekilde ilettiler. Bundan sonraki günlerde firmaya başarılar dilerim. Teşekkürler
