İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi, İade Gelmedi

09.09.2026 tarihinde saat 23.45’te Hakke Giyim’den bir tunik ve iki etek siparişi verdim. 10.09.2026 tarihinde saat 00.00’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan toplam 1.288,79 TL tutar iki taksit halinde tahsil edildi ve ekstrede 644,40 TL olarak görünmekte. Sipariş iptal edilmiş olmasına karşın bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 5571082’dir. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden de mesaj gönderdim, oradan da bir muhatap bulamadım. Yaklaşık 5 gündür ne iadem yapılıyor ne de konu ile ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişim iptal edildiği halde kartımdan ücret çekilmesi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Toplam 1.288,79 TL’nin kredi kartıma derhal iadesini ve iptal edilen bir sipariş için neden tahsilat yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.