to read complaints and reviews, or file yours.Hakke Tekstil’in İptal Edilen Siparişleri İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hakke Tekstil’den 16 Haziran tarihinde kredi kartımla, yaklaşık 600 TL tutarında iki ayrı kargo siparişi verdim. Firma her iki siparişi de kendi tarafından iptal etti, ben de tekrar sipariş vermek yerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Sipariş numaralarım 5548368 ve 5548720’dir. Ücret iademle ilgili ne SMS, ne mail, ne de “şu kadar gün içinde iade olacak” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 8 gündür param kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de para iadesi konusunda tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur edildim.
Hakke Tekstil’in, iptal edilen siparişlerime ait tutarı gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran tarihinde Hakke Tekstil’den kredi kartımla, yaklaşık 600 TL tutarında iki ayrı kargo siparişi verdim. Ancak firma her iki siparişi de kendi tarafından iptal etti. Bunun üzerine ben de yeniden sipariş vermek yerine ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iademle ilgili ne SMS ne e-posta ne de “şu kadar gün içinde iade yapılacak” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sipariş numaralarım 5548368 ve 5548720’dir. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Hem siparişlerimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de para iadesi konusunda tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hakke Tekstil’in, iptal edilen siparişlerime ait toplam tutarı gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
