to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Kaba Davranış
15 Ağustos 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Hakke Mağazası’ndan q kodu ile ikili takım aldım. Kasada anında %70 indirim uygulandı ve ürün 550 TL’den 160 TL’ye düştü. Arkadaşımla birlikte bu fırsattan yararlanıp birden fazla ürün aldık. Ancak değişim yapmak için tekrar mağazaya gittiğimizde, bize “İndirimli aldığınız için yeni üründe aynı indirimi kullanamazsınız, sadece başka bir beden alabilirsiniz” denildi. Ürünlere ve fişe bakılmadan, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Özellikle A****** Ş***** isimli görevlinin tavırları çok kaba ve çözüm odaklı değildi. Sorduğumuz sorulara yanıt alamadık, hatta görevli dışarı çıkıp güya bir görüşme yaptı ama hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ben hem arkadaşım aynı sorunu yaşadık ve Kastamonu Merkez’de bu mağaza hakkında çok fazla şikayet olduğunu öğrendik.
Müşterilere indirim prosedürüyle ilgili baştan bilgilendirme yapılmıyor, değişim sırasında ise mağdur ediliyoruz. Paramızla rezil olduk. Mağazadan beklentim, yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesi, açıkça bilgilendirme yapılması ve çalışanların müşterilere karşı daha terbiyeli davranmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
