to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, İade Talebim Reddedildi
22 Eylül Pazartesi günü Hatay/İskenderun Hakke mağazasından 4 uzun etek ve 2 altüst takım olmak üzere toplam 4710₺ tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında mağazada kampanya olmasına rağmen, olması gerekenden fazla ücret alındı ve konuya dikkat çektiğimizde kampanyanın yeni başladığı şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Oysa kampanya 20 Eylül - 31 Ekim tarihleri arasında geçerliydi ve biz 22 Eylül’de alışveriş yaptık.
Durumu tekrar kontrol etmek için bugün mağazaya gittiğimizde, ürünlerin üzerine kampanya etiketlerinin yerleştirildiğini gördük. Konuyu mağaza müdür yardımcısına ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kaba bir üslupla karşılaştık ve derdimizi anlatmamıza fırsat verilmedi. Müdür yardımcısı, bizimle ilgilenmek yerine arkasını dönerek uzaklaştı ve "Benimle konuşmayın, müdür 2 saat sonra gelecek ona söyleyin" gibi bir tavır sergiledi.
Mağazadan fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişe dair POS slipi, mağaza fişi ve aldığımız ürünlerin kampanya dahilinde olduğuna dair görseller elimde mevcut olup, istenirse iletebilirim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
