Sipariş İptali, Stok Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti


22 Eylül Pazartesi günü Hatay/İskenderun Hakke mağazasından 4 uzun etek ve 2 altüst takım olmak üzere toplam 4710₺ tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında mağazada kampanya olmasına rağmen, olması gerekenden fazla ücret alındı ve konuya dikkat çektiğimizde kampanyanın yeni başladığı şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Oysa kampanya 20 Eylül - 31 Ekim tarihleri arasında geçerliydi ve biz 22 Eylül’de alışveriş yaptık.
Durumu tekrar kontrol etmek için bugün mağazaya gittiğimizde, ürünlerin üzerine kampanya etiketlerinin yerleştirildiğini gördük. Konuyu mağaza müdür yardımcısına ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kaba bir üslupla karşılaştık ve derdimizi anlatmamıza fırsat verilmedi. Müdür yardımcısı, bizimle ilgilenmek yerine arkasını dönerek uzaklaştı ve "Benimle konuşmayın, müdür 2 saat sonra gelecek ona söyleyin" gibi bir tavır sergiledi.
Mağazadan fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişe dair POS slipi, mağaza fişi ve aldığımız ürünlerin kampanya dahilinde olduğuna dair görseller elimde mevcut olup, istenirse iletebilirim.


11/08/2025 tarihinde Kentpark Damat mağazasından 3 ürün aldım ve “3 ürün alırsanız etiket fiyatının yarısı” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünlerden biri olan ayakkabının etiket fiyatı 7.900 TL idi. Kasada ise “etiket eski, asıl fiyat 10.000 TL” denilerek 5.000 TL ödeme yapmam istendi. Oysa ka...

Eşim Journey Hatay İskenderun mağazasından bir elbise hediye olarak alıyor. Eşimle iş gereği ayrı illerde yaşıyoruz. Sürpriz olarak aldığı elbiseyi 26.07.2024 tarihinde verebildi ancak elbisede dokuma hataları mevcut, elbise hiç kullanılmadı ve etiketi çıkartılmadı. İskenderun mağazasına iade için v...
31 Temmuz’da Lee Cooper İskenderun Hatay Prime Mall AVM mağazasından aldığım şort ve pantolonu, ertesi gün değişim için mağazaya götürdüm. Ancak aradaki fiyat farkını ödeyemeyeceklerini, karttan çekim olduğu için işlemin yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine yeni bir ürün aldım ve onu ayrıca öded...

Loft tan aldığım mont fermuar bozulması sonucu incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu onaylandı ve montun bedeli kadar alışveriş yapabileceğim söylendi. Çalışan personeller şu an kampanya olduğunu 5000 TL ve üzeri alışveriş yaparsam 3500 TL ödeyeceğimi söylediler. 01.05.2025 tarihinde yaptığım alışve...
Yorumlar