Hakke Giyim İade Ücreti 15 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Hakke Tekstil Hizmetleri A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 10 Haziran’da tek omuz bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak olmadığı için iade etmeye karar verdim ve elbise 12 Haziran’da firmaya teslim edildi. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 617 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 55**60.

İade için ürünü göndermeme rağmen üzerinden 15 günden fazla zaman geçtiği halde ücret iadesi tarafıma yapılmadı. WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım, her seferinde “üzgünüz, hesabınıza yansıyacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi; ancak somut bir işlem yapılmadı ve halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Ücret iademin acilen, hiçbir kesinti yapılmadan elbiseyi satın alırken kullandığım banka kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.