1.053 TL'lik Siparişlerde Kargo Takibi Yok Ve İletişimsizlik

16 Haziran’da Hakke Tekstil’den indirimde olan pantolon, gömlek, ayakkabı, tayt gibi ürünlerden oluşan, toplam 1.053 TL tutarında üç ayrı sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargodan bir mesaj aldım ne de firma tarafından bilgilendirildim.

Aynı firmadan daha önce iki kez sipariş vermiştim ve her iki siparişim de en geç iki gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaşmıştı. Bu nedenle, şu an yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik beni daha da endişelendirmektedir.

Hesabımda siparişler “kargoda” olarak görünmesine rağmen, verilen DHL kargo takip numarasını DHL’in kendi sayfasına girdiğimde herhangi bir kayıt çıkmıyor ve kargo takibi yapamıyorum. Yani sistemde kargoda görünüyor ama gerçekte kargo şirketinde böyle bir gönderi yok.

Firma ile iletişime geçmek için paylaştıkları iletişim numarasını defalarca aradım, ancak numara çaldıktan hemen sonra direk kapanıyor, aktif olarak kullanılmadığını düşünüyorum. Dolayısıyla firma tarafına telefonla da ulaşamıyorum.

Öncelikli talebim, verdiğim tüm siparişlerin eksiksiz ve bir an önce tarafıma gönderilmesi. Eğer siparişlerim gönderilmeyecekse, 1 gün içinde 1.053 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.