Tekrarlayan Servis Arızası: Hais Pro Matkap Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mayıs 2025’te yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldığım Hais Pro rb bh26 akülü matkap, satın aldıktan sadece 4 ay sonra arıza yaptı. Ürünü yetkili servise götürdüm, yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Ancak teslimden sadece 2 gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünü yeniden servise verdim, birkaç gün serviste kaldı, tekrar “sorun giderildi” denilerek teslim edildi. Bu kez de yaklaşık 4 gün sonra aynı arızayı tekrar yaptı ve ürün tekrar servise gitti. Şu anda ürün hâlâ serviste ve sürekli gidip gelmesine rağmen arıza kalıcı olarak çözülmüyor.

Sürekli aynı arızayı tekrarlayan, güven vermeyen ve verimli şekilde kullanamadığım bu ürün için fatura numarası t0120250000154534 olan alışverişime istinaden kalıcı bir çözüm olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmek yerine, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişimimin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.