to read complaints and reviews, or file yours.Hais (Haisturkiye.com) Mağduriyeti
10.07.2025'de Trendyol üzerinden Hais 205 Bar İndüksiyon Motorlu Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra basıncının düştüğünü fark ettim ve cihaz 03.12.2025 tarihinde tamamen arıza yaptı. Bunun üzerine, garanti kapsamında tamir edilmesi için bulunduğum bölgedeki anlaşmalı servis olan Helis Mekatronik Bobinaj servisine 04.12.2024 tarihinde ürünü teslim ettim.
Ürünü teslim ettikten yaklaşık 20 gün sonra servisle iletişime geçtiğimde henüz hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Hais genel müdürlüğünü arayarak durumun incelenmesini ve sürece müdahale edilmesini talep ettim. Bana en kısa sürede tamir edileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 24.01.2026 tarihinde servisi tekrar aradığımda bu kez ürünü tamir etmeyeceklerini ve gelip teslim almam gerektiğini söylediler.
Hais Pro markasının garanti belgesinde yer alan 20 iş günü içerisinde tamir-onarım taahhüdüne rağmen, ürünüm 51 günlük süreçte tamir edilmemiş, ayrıca tamir edemeyeceklerini belirterek aynı arızalı haliyle tarafıma geri teslim edilmek istenmiştir. Bu süreçte firma tarafından kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemiş, mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünümün garanti kapsamında tamirinin düzgün şekilde yapılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
