Hais (Haisturkiye.com) Servis Sorunu Çözmedi!

Hais Pro rb bh26 model şarjlı matkabı internetten satın aldım. Ürün elime bozuk ulaştı, tamir için gönderdim ve bana tekrar gönderildi. Ancak, ürünün içinde hâlâ bir bilye veya vida gibi bir şeyin döndüğünü fark ettim. Adana’daki yetkili servisle görüştüm, sorunun basit olduğunu ve tamamen giderilebileceğini söylediler. Ürünü tekrar servise gönderdim, bana “tamam, yapıldı” denildi ve adresim istendi. Ürünün tamamen yapılıp yapılmadığını sorduğumda “evet, sorun çözüldü” cevabını aldım. Fakat ürün bana ulaştığında, içeriden gelen ses daha da artmıştı ve her tuşa bastığımda makine durunca içeriden bir şeyin döndüğünü net şekilde duydum.

İade etmek istedim fakat iade için servis raporu istendi. Servisten, ürünü yapmadıklarını ve rapor vermelerini talep ettim, ancak “kafamıza göre rapor veremeyiz, vida gevşemiş onu sıktık” şeklinde cevap aldım. Video ve ses kaydı göndermeme rağmen, servis sorunu çözmedi ve bana “15 gün iade süreniz dolmadıysa iade edin” demekle yetindi. Yani servis ürünü tamir edemediği gibi, iade sürecimi de zorlaştırdı. Sonuç olarak, Hais Pro Adana yetkili servisinin yeterli hizmet vermediğini ve sorunumu çözemediğini belirtmek istiyorum.