to read complaints and reviews, or file yours.Hairboostshop.com Kalitesiz Ve Kullanılamaz Ürün Gönderilmesi
Hairboost markalı saç kapatıcı ürünü hairboostshop.com üzerinden satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde içeriğinin neredeyse tamamen kurumuş olduğunu, kıvamının bozulduğunu ve sürülmediğini gördüm. Ürün, uzun süre beklemiş ya da son kullanma tarihi geçmiş gibi duruyor ve vaat ettiği şekilde kesinlikle kullanılabilir değil.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunla ilgili firmadan herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim. Hem ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum hem de bu şekilde kalitesiz ve kullanılamaz ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bozuk ve kullanılmayan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, taze bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle Hairboost ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle ilk iletişime geçtiğinizde, ürünün kıvamıyla ilgili yaşadığınız duruma yönelik tarafınıza çözüm önerisinde bulunulmuş ve uygulama hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca önerilen yönteme rağmen sorunun devam etmesi halinde bizimle yeniden iletişime geçebileceğiniz ve size yardımcı olacağımız açıkça belirtilmiştir. Hairboost Saç Kapatıcı, krem bazlı ve yoğun kıvamlı bir üründür. Ürünlerimizin raf ömrü ve kullanım koşulları, ambalajlarında belirtilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilmelidir. Kıvamda meydana gelen yoğunlaşma ise tek başına ürünün son kullanma tarihinin geçtiği anlamına gelmemektedir. Ancak ilk görüşmemizin ardından tarafımıza herhangi bir geri dönüş ulaşmamış, sorunun devam ettiğini Şikayetvar üzerinden yaptığınız paylaşım aracılığıyla öğrenmiş bulunmaktayız. Hairboost olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi gidermek adına tarafınıza tamamen ücretsiz yeni bir ürün göndermeyi teklif ediyoruz. Bu kapsamda çözüm sürecimiz şu şekilde ilerleyecektir: 1. Bizimle yeniden iletişime geçmenizin ardından talebiniz en geç 24 saat içerisinde işleme alınacaktır. 2. Teslimat bilgilerinizin teyit edilmesini takip eden en geç 1 iş günü içerisinde yeni ürününüz ücretsiz olarak kargoya teslim edilecektir. 3. Kargo gönderimi gerçekleştirildiğinde takip numaranız tarafınızla paylaşılacaktır. 4. Ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri destek ekibimiz tarafından yeniden yardımcı olunacaktır. Bu süreçte tarafınızdan herhangi bir ürün veya kargo ücreti talep edilmeyecektir. Hairboost olarak yalnızca satış öncesinde değil, satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya ve yaşanan sorunlara çözüm üretmeye önem veriyoruz. Saygılarımızla, Hairboost Müşteri İlişkileri
Bana sulandırarak kullanmamı önerdiniz fakat hiçbir şekilde sürülemiyor ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Daha önce tarafınıza önerdiğimiz uygulamaya rağmen sorunun devam etmesinden dolayı üzgünüz. Hairboost olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan sorunlara hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşmaya özen gösteriyoruz. Yaşadığınız durumu detaylı değerlendirebilmemiz adına, ürünün mevcut kıvamını ve uygulanamadığını gösteren kısa bir video paylaşmanızı rica ederiz. Çözüm sürecimiz şu şekilde ilerleyecektir: 1. Video ve ürünle ilgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 1 iş günü içerisinde ön değerlendirme yapılacaktır. 2. Sorunun doğrulanması durumunda, tarafınıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeni ürün gönderimi seçeneği sunulacaktır. 3. Yeni ürün gönderimini tercih etmeniz halinde, teslimat bilgilerinizin teyidinden itibaren en geç 1 iş günü içerisinde ürününüz kargoya teslim edilecek ve takip bilgileri tarafınızla paylaşılacaktır. 4. İletmiş olduğunuz ücret iadesi talebiniz de yasal tüketici haklarınız çerçevesinde değerlendirilecek, inceleme sonucuna ve izlenecek sürece ilişkin tarafınıza bilgi verilecektir. Gerekli görülmesi durumunda ürünün fiziksel incelemesi de tarafımızca organize edilecektir. Hairboost olarak amacımız yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Saygılarımızla, Hairboost Müşteri İlişkileri
Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında çarem kalmadı, helalinden işini yapan kalmamış bu dünyanın çivisi çıkmış.
Merhaba Mehmet Bey, Hairboost olarak müşterilerimizin yaşadığı sorunları ciddiyetle ele alıyor ve çözüm üretmek adına gerekli desteği sağlıyoruz. İlk iletişiminizden itibaren tarafınıza kullanım konusunda bilgilendirme yapılmış, sorunun devam etmesi üzerine ücretsiz yeni ürün gönderimi teklif edilmiş ve ürünün mevcut durumunun değerlendirilebilmesi için görsel destek talep edilmiştir. Ancak bugüne kadar ürünün mevcut durumunu incelememize imkan sağlayacak herhangi bir görsel veya video tarafımıza ulaştırılmamıştır. Firmamızın ticari dürüstlüğünü sorgulayan ifadelerinizi kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Hairboost olarak çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürüyoruz. Ürünün incelenmesi ve yasal haklarınız kapsamında talebinizin değerlendirilmesi için gerekli desteği sağlamaya hazırız. Saygılarımızla, Hairboost Müşteri İlişkileri
