Batçı Cosmetic Ürününde Performans Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Daha önce memnun kalarak kullandığım saç kapatıcısı ürününü Batçı Cosmetic’ten yeniden sipariş verdim. Ancak yeni gelen ürün, bir önceki ürünle aynı performansı göstermiyor; tepe bölgesini tam olarak kapatmıyor ve saçta tutunmuyor.

Bu durumu firmaya ilettiğimde benden uygulamanın videosunu talep ettiler. İstenilen videoyu çekip kendilerine göndermeme ve defalarca hatırlatmama rağmen iki haftayı aşkın süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma yanıt verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Ayıplı ve yetersiz olan bu ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşterisine satış sonrası destek vermeyen ve iletişim sağlamayan bu tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.