to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dökülmesine Neden Olan Ürün İçin İade Ve Sorumluluk Talebi
Yaklaşık 1 ay önce marketten Batçı Saç Kapatıcı Dolgunlaştırıcı ürünü ve yanında iki kutu şampuanını satın aldım. Saçlarım 5 yıldır hiç dökülmezken, bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra çok yoğun ve anormal derecede saç dökülmesi yaşamaya başladım. Bunu fark eder etmez ürünleri kullanmayı hemen bıraktım.
Ayrıca saç kapatıcı ürünün vaat edildiği gibi kalıcı olmadığını, en fazla 2 gün dayandığını ve saçta benek benek, kötü bir görüntü bıraktığını gördüm. Ürün hem performans olarak beklentimi hiç karşılamadı hem de saç dökülmemi ciddi şekilde artırdı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, satın aldığım ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünler nedeniyle yaşadığım yoğun saç dökülmesiyle ilgili firmanın sorumluluk almasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bana açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Batçı saç kapatımı kremi yüzünden saçlarım kırılarak döküldü ve neredeyse saçım kalmadı. Bu ürünü internetten satın aldım ve kullandıktan sonra saçlarımda telafisi çok zor, son derece ağır bir hasar oluştu. Yıllardır emek verdiğim saçlarım bir ürün yüzünden adeta yok oldu, bu durum psikolojik olarak da beni çok yıprattı.
Bu kadar ciddi bir zarar yaşamama rağmen marka ile iletişime geçtiğimde tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı ne de çözüm üretme yönünde en ufak bir çaba gösterildi. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
Bu üründen dolayı oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım zararla ilgili somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu konunun görmezden gelinmesini değil, derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Güven Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaklaşık bir ay önce satın aldığınız Batçı Saç Kapatıcı Dolgunlaştırıcı ve şampuanların, uzun süredir sorunsuz kullandığınız saçlarınızda yoğun dökülme ve istenmeyen bir görünüm oluşturduğunu öğrenmek bizi derinden etkiledi. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde ürünlerimizi daha yakından inceleme fırsatı bulacağız. Yaşadığınız sorunu çözmek ve sizi bilgilendirmek amacıyla şu adımları atacağız: 1. En kısa sürede sizinle bir telefon görüşmesi ayarlayarak detayları doğrudan konuşacağız. 2. Ürünlerinizi laboratuvar testine göndererek, olası bir kalite sorunu olup olmadığını titizlikle inceleyeceğiz. 3. Test sonuçları ve yapılan incelemeler hakkında size kapsamlı, yazılı bir açıklama sunacağız. Bu süreçte göstereceğiniz iş birliğine minnettarız ve sorununuzun en hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesi için çalışacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
