Saç Bakımında Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Güven Kaybı

22 Eylül 2026 tarihinde, sosyal medya üzerinden randevu alarak Hair Galvez Kadıköy isimli işletmeye gittim. Gitmeden önce tarafıma kesim, pigmentasyon ve keratin bakım dahil olmak üzere 5.500 TL fiyat bilgisi verilmiş ve bu şartlarda mutabık kalınarak randevu oluşturulmuştur.

Ancak salona gidip koltuğa oturduğumda, saçımın uçlarındaki eski boya gerekçe gösterilerek “koruma boyası” ve ek işlemler adı altında süreç karmaşıklaştırılmış, yapılması planlanan işlem için benden 12.000 TL gibi baştan konuşulan tutarın iki katından fazla bir ücret talep edilmiştir. Sosyal medyadan baştan net bir şekilde fiyat konusunda anlaşmamıza rağmen, salona gidildiğinde bu derece yüksek bir fiyat farkı çıkarılması müşteri açısından son derece güven kırıcı bir yaklaşımdır.

Daha sonra baştan anlaşılan fiyata geri dönmeyi teklif etmiş olsalar da, yaşanan bu fiyat politikası tutarsızlığı ve güven kaybı sebebiyle işlemi yaptırmadan salondan ayrılmak durumunda kaldım. Hizmet sektöründe şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esas olmalıdır. Tüketicilerin salona geldikten sonra bu tür sürpriz fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakılmaması ve salonun fiyat bilgilendirme süreçlerinde daha şeffaf, dürüst ve etik bir yaklaşım benimsenmesi adına bu durumu bilgilerinize sunuyorum.

Kimsenin benzer durumları yaşamamasını umuyorum.