Saç Renk Dengesizliği Ve Fazla Ücret Şikayeti

29 Mayıs’ta Kadıköy Hair Galvez’e sosyal medyada gördüğüm görseller ve yapılan çalışmaların kalitesine güvenerek açma boyama işlemi için gittim. İşleme başlarken saçımın alt kısımları açıldı, ancak kuaför bir anda yarıda bırakıp yaklaşık 30–40 dakika ortadan kayboldu. Bu süre zarfında saçımın bir kısmı beklerken diğer kısmına hiç işlem yapılmadı, daha sonra geri kalan kısımlar aceleyle tamamlandı. Bu düzensiz ve parça parça yapılan işlem nedeniyle en baştan itibaren ciddi bir renk dengesizliği oluştu.

İşlem bittiğinde saçımda pembe bir yansıma vardı ve ortaya çıkan rengi hiç beğenmedim. Buna rağmen 5.500 TL olarak konuşulan işlem ücreti, salonda 9.000 TL olarak alındı. Salonda yoğunluk olduğu için, işlem sırasında da sürekli bırakılıp başka müşterilere gidildi, bu da hem ilgisiz hissetmeme hem de sonucun sağlıklı olmamasına neden oldu. Ardından bakım vb. Adı altında ekstra işlemler önerilerek fiyatın yükseltilmesi de rahatsız edici bir durum oldu.

Ertesi gün, 30 Mayıs’ta memnun kalmadığımı söyleyerek tekrar salona gittim ve işletme sahibiyle görüştüm. Beni çağırıp düzeltme yapmayı teklif ettiler, ek bir ücret talep edilmedi ve ilgilendiler. Ancak sonrasında saçımın diplerinde turunculaşma başladı, renk oturmadı ve yıkandıkça her seferinde farklı bir renge dönmeye başladı. En son 15 Mayıs’ta cila işlemi için tekrar gittim ama buna rağmen saçımda hâlâ ciddi bir renk dengesizliği var.

Bugün geldiğim noktada, saç rengim hâlâ sosyal medyada gösterdikleri sonuçlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve istediğim modele asla yaklaşmadı. Özellikle sosyal medyada yaratılan beklenti ile salonda karşılaştığım sonuç arasında büyük bir fark olduğunu, yoğunluk sebebiyle işlemi yarıda bırakıp müşteriyi bekletmelerinin ve yeterince ilgilenmemelerinin sonucu doğrudan etkilediğini belirtmek istiyorum. Bu sürecin, benim gibi sosyal medyadaki paylaşımlara güvenerek giden diğer müşteriler için de görünür olmasını istiyorum.