Yanlış Saç Rengi, Aşırı Ücret Ve Saygısız Kuaför Tutumu

2 Eylül 2026 tarihinde öğleden sonra saat 16.00 civarında Hair Galvez Kadıköy şubesine saçımı bebek sarısı tonuna boyatmak için gittim. Saçım yıprandığı için bu tonun yapılamayacağını, bunun yerine kumral bir ton olabileceğini söylediler, ben de çok koyu olmaması şartıyla kumral renge onay verdim. İşlem tamamlanıp saçım durulandıktan sonra aynaya baktığımda, saçımda belirgin turuncu yansımalar ve ciddi renk eşitsizlikleri olduğunu, sadece saç diplerimin boyayı tuttuğunu gördüm.

Buna ek olarak keratin bakımı ve saç kesimi de yaptırdım ancak bu işlemler de ne görsel olarak ne de his olarak içime sinmedi. Saçımda hem renk açısından memnun olmadığım bir sonuçla kaldım hem de genel olarak saçımda hasar oluştuğunu düşünüyorum. Tüm bu olumsuzluğa rağmen benden 8.000 TL yerine 4.000 TL ücret aldılar, fakat ortaya çıkan sonuç nedeniyle bu tutarın da kesinlikle hak edilmediğini düşünüyorum.

İşlem sırasında da şubedeki çalışanların ve yetkililerin tavırları da oldukça rahatsız ediciydi. Kuaföre ilk kez gelmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, " İlk kez geliyormuş gibi davranıyorsunuz ama" gibi küçümseyici bir üslupla konuştular. Saçım yeşilmiş bu renge döndürmüşler, ki saçım soğan kabuğuydu asla yeşil yoktu. Yanıltmaya çalıştılar. Ayrılmadan önce de, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde, sanki para ödememek için özellikle sorun çıkarıyormuşum gibi imalarda bulundular. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri psikolojisini yok sayan bir tutumdu.

Saçımda oluşan bu kötü görüntü ve hasar, aynı zamanda ödediğim 4.000 TL’yi de düşününce kendimi hem maddi hem manevi anlamda mağdur hissediyorum. Saçımın bu hale gelmesine rağmen benden alınan ücretin iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.