Haier Hoover Servisinden Zorunlu Priz Satışı Ve Garanti Şartı İhlali

Haier Hoover markasından satın aldığım çamaşır ve kurutma makinesinin 17.09.2027 tarihinde saat 14.57 civarında İstanbul Küçükçekmece İkitelli Mahallesi’ndeki adresimde yapılan kurulumu sırasında, gelen yetkili servis ekibi cihazların montajını yapmak için bana fahiş fiyatlı akım korumalı priz satmaya çalışmıştır. Elimde teknik olarak uyumlu olduğunu bildiğim ve piyasadan 300 TL’ye temin ettiğim akım korumalı prizler bulunmasına rağmen, servis personeli kendi getirdikleri 1.200 TL’lik prizleri almam gerektiğini, iki cihaz için toplamda 2.400 TL’lik bu ürünü satın almadan kurulum yapamayacakları yönünde baskı kurmuştur.

Kendi prizlerimi kullanmak istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, şahsıma ait prizleri kabul etmeyeceklerini ifade etmişler; özellikle “bizim verdiğimiz ürünü almazsanız, elektriksel kaynaklı oluşabilecek her türlü arızada cihazlar garanti kapsamı dışında kalır” diyerek garanti hakkımı bir tehdit unsuru gibi kullanmışlardır. Elimdeki prizlerin teknik olarak uygun olmadığına dair herhangi bir teknik gerekçe sunmadan, sadece kendi ürünlerini zorunlu tutmaları tüketiciye baskı ile yan ürün satışı yapma girişimi olarak değerlendiriyorum.

Yasal garanti hakkımın bu şekilde koşula bağlanmaya çalışılmasını ve tüketiciyi korkutarak piyasa değerinin çok üzerinde ek ürün satışına yönlendiren bu uygulamayı Haier Hoover markasına yakışmayan son derece sorunlu bir satış politikası olarak görüyorum. Haier Hoover’ın yetkili servisleri aracılığıyla yürütülen bu uygulamanın incelenmesini, garanti hakkımın hiçbir koşul ve ek ürün dayatması olmaksızın eksiksiz uygulanacağının tarafıma açıkça taahhüt edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.