Haier Çamaşır Makinesinin Kapak Çatlağı Garanti Dışı Ve 6000 TL Ücret İptali Talebi

Haier markalı HW100-B14979-S model çamaşır makinesini henüz 2 yılını doldurmamışken kapak iç camındaki çatlak ve su kaçağı sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. 28 Eylülden beri makine çalışırken kapağın iç kısmından su akıyormuş, son 2 yıkamadır su akıttığını, son yıkamada yani 3 Ekim’de dış camdan su sızmasıyla fark ettim. Makinenin kapağına kesinlikle herhangi bir dış darbe gelmedi, buna rağmen kapağın iç camında ciddi çatlaklar oluştu.

Haier yetkili servisini 4 Ekim’de aradım, 0850 390 49 35 numaralı hat üzerinden servis kaydı açıldı ve gelen servis sadece gözle inceleme yaptı. Herhangi bir test, detaylı inceleme ya da rapor hazırlanmadı, servis tutanağı bile düzenlenmedi. Buna rağmen fabrikadan çatlamaların garanti kapsamına alınmadığı, sadece cam değişimi de yapılmadığı, komple kapak değişimi gerektiği ve bunun da garanti dışı olduğu bilgisi verildi. Tarafımdan yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatasını destekleyen hiçbir somut gerekçe, teknik rapor ya da belge sunulmadı.

Makinenin yaşı, kullanım şeklim ve kapakta dış darbe olmaması dikkate alındığında yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Haier’den, çamaşır makinemin kapak ya da cam değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 6.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.