to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedilen 4 Aylık Çamaşır Makinesinde 6 Bin TL Ücret Talebi
Haier marka inverter çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım. Daha dün, yıkama sonrası makinenin altından su aktığını fark ettim. Kontrol ettiğimde kazan lastiğinin kendi kendine yırtıldığını ve gevşediğini gördüm.
Aynı gün zaten Haier yetkili servisi bulaşık makinesini getirmek için eve gelecekti, bu nedenle ayrıca çamaşır makinesi için kayıt açtırmadım. Servis eve geldiğinde durumunu kendilerine bizzat gösterdim, yıkanan çamaşırların lastiğe nasıl sıkıştığını da gösterdim. Buna rağmen bana, “küçük çamaşırlar araya girmiştir, onlar yırtmıştır” denilerek tamamen kullanıcı hatası denip garanti kapsamına alınmadı ve lastik değişimi için 6.000 TL ücret istendi.
Daha 4 aylık, garantisi devam eden bir makinenin kazan lastiğinin bu şekilde kendiliğinden yırtılmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. “Garantili” diyerek sattıkları ürünlerin arkasında durmadıklarını hem çamaşır makinesinde hem de daha yeni servisten gelen bulaşık makinesinde yaşadığım sorunlarla açıkça gördüm.
4 aylık bir ürün için istenen 6.000 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinemin kazan lastiğinin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Sizin bana ulaşmanız gerekiyor benim müşteri hizmetlerini aramam değil
