Garanti Kapsamındaki Haier Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi

Haier marka HW120G-B14979U1S model çamaşır makinesinin iç kısmında yırtılma oluştuğu için makine çalışırken dışarıya su veriyor ve banyomun her yeri su altında kalıyor. Ayrıca makine, içindeki çamaşırları da yırtarak kullanılamaz hale getiriyor.

25 Eylül tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki adresime servis çağırdım. Makinemin garantisi ve ayrıca yaptırdığımız ek garantisi olmasına rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilerek 5.200 TL ücret talep edildi. Hem makinede oluşan hasarın boyutu hem de garanti kapsamında olması nedeniyle bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Haier müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mail atmam gerektiği söylendi, mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret talep edilmesi, yaşadığım su basma riski ve çamaşırlarımın zarar görmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Makinemin garanti ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ya da ürünümün sıfır yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.